商品退、换货细则

1、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

2、7天无理由退货条件

1)商品质量问题。

2)在商品外包装（含附件）完好不影响再次销售前提下。

3)注意事项中约定不适合退换的商品及特价商品除外。

3、处理流程

1)首先确认非人为损坏。

2)商品质量问题，请先行联系生产厂家服务中心检测并开具检测报告（维修检验单据），同时将其与商品、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装一并保留好，等待我司办理退换货。（大家电商品如出现问题，联系厂家后，由厂家安排工作人员上门进行质量检测并开具检测报告）。

3)大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。

4)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

4、注意事项

1)商品包装拆封，影响二次销售的情况下，不可办理退换货。

2)出于安全及卫生考虑，个人护理类商品，如剃须刀、脱毛器、美容器、口罩、梳子、电动牙刷、鼻毛器等，请先行检查商品是否存在包装破损、渗漏、漏发、错发等问题，如有请及时联系寿仙兹客服人员，签收后不支持上述现象为由的退换货。

3)大件、易损（如净水器）等不易运输类商品，如无质量问题不支持退换货。

4)个人护理类产品如遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明，无质量问题不予退换。

5)因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件，因此您收到的商品有可能与我们提供的图片、产地、附件说明不完全一致，请您以收到商品实物中标示的包装清单为准；我们会尽量做到及时更新，同时确保商品为原装正品。

6)建议商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间。

7)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

8)非质量原因的退换货，由顾客承担运费